| 售前服務：從技術角度幫助用戶做出性能價格比最優(yōu)的項目解方案。 |
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隨著客戶對今飛設備需求的日益增加，我們積極擴展全球銷售及服務網(wǎng)絡，以滿足客戶越來越復雜的項目需求。通過與客戶的溝通，我們將認真分析客戶對項目的實際需求，根據(jù)我們豐富的經(jīng)驗，幫助客戶了解激光設備的原理、規(guī)格及發(fā)展趨勢，為客戶推薦、設計合理的方案，保證我們提交的方案能最大限度地滿足客戶的需求，并具有高可靠性和適用性。 |
| 售中服務：為用戶提供最優(yōu)效率的項目實施方案。 |
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達成合作以后，我們會實時根據(jù)設備情況，并且和用戶保持通暢的溝通。我們會提前為用戶提供專業(yè)的培訓課件并且為客戶制定特定需求的個性方案。我們珍惜與客戶的每一次交流，專業(yè)的現(xiàn)場用氣解決方案和完善的服務能夠幫助您隨時應對挑戰(zhàn)。 現(xiàn)場服務 今飛有分布于全國的服務工程師，我們可以在很短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，配備特殊工具和備件，解決運行的難題。這樣可以保證您最大程度的可靠性-從調(diào)試，檢測到維修。 運行調(diào)試 運行調(diào)試主要分為3個階段： 1、安裝調(diào)試的準備階段。服務工程師負責檢查客戶的設備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔的設備安裝調(diào)試特點和技術要求，編制施工的組織設計方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應的技術措施，明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進度，建立專機專項質(zhì)量檢查卡片。 2、安裝調(diào)試的實施階段。這一階段的重點是嚴格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導或組織人員進行設備的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術問題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保設備啟動成功，達到規(guī)定的技術要求。 3、安裝調(diào)試的總結階段。在設備安裝調(diào)試成功之后，對安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進行總結，聽取用戶的意見和建議，以便改進產(chǎn)品設計和制造工藝，以滿足顧客未來的需要。
操作培訓
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| 售后服務：“誠信、高效、專業(yè)、創(chuàng)新”的核心理念。 |
我們會珍惜每一個為客戶服務的機會，并以絕對專業(yè)的水準為每個潛在用戶設計合理、經(jīng)濟、可靠的供氣解決方案，提供及時周到的個性化服務。
售后服務的目的：
1、高效快速地解決用戶在使用今飛設備時出現(xiàn)的各種技術問題;
2、保證用戶的設備連續(xù)、穩(wěn)定高效地運行;
3、最大限度地保護用戶投資;
4、為用戶提供設備系統(tǒng)擴充和升級服務等。
服務內(nèi)容
1、配件服務
我們提供原廠配件及更換服務，豐富的庫存確保關鍵配件貨源充足，避免由配件問題造成客戶不必要的設備停機等問題；
2、定期回訪
為今飛客戶提供定期的電話回訪或上門回訪；技術服務人員每年對今飛客戶進行一次走訪，及時發(fā)現(xiàn)并解決設備問題，全套專業(yè)的技術人員培訓及疑難解答，并建立了完善的客戶信息和產(chǎn)品使用情況。
3、現(xiàn)場保養(yǎng)維護
完善的維修服務網(wǎng)絡，持續(xù)監(jiān)控和定期維護是可靠的預防性維護保養(yǎng)活動。為確保氣體設備的正常運行，維護保養(yǎng)必須按規(guī)定的時間間隔定期進行。我們訓練有素的專業(yè)服務人員確保了工業(yè)控制系統(tǒng)的高效順利的運行。服務人員接到通知，24小時內(nèi)及時響應，盡可能以最快速度達到現(xiàn)場。
4、托管式服務
客戶購買產(chǎn)品時，可選擇多年有償服務套餐，延長質(zhì)保期服務期限，輕松享有全程式托管服務。
5、投訴建議
及時處理客戶來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。
